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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Welche Gebühren sind im Preis inbegriffen?
Im Unterkunftspreis sind Mehrwertsteuer und Kurtaxe enthalten. Für die Inanspruchnahme von Unterkünften in Zagreb und Dubrovnik wird die Kurtaxe jeweils vor Ort bezahlt.
Ist der Bootstransfer zum Island Hotel Istra und zum Hotel Katarina kostenlos?
Der Bootstransfer ist für Gäste des Island Hotels Istra und des Hotels Katarina im Aufenthaltspreis inbegriffen. Nutzer der Wellness-Einrichtungen und Gäste des Restaurants Lanterna erhalten gegen Vorlage der Quittung (bei der Rückfahrt) einen kostenlosen Bootstransfer.
Wie sieht es aus mit Waschmaschinen und Wäschetrockner auf dem Campingplatz?
Unsere Gäste können auf den Campingplätzen Waschmaschinen und Wäschetrockner nutzen. Die Maschinen werden mit Münzen betrieben, die an der Rezeption des jeweiligen Campingplatzes erhältlich sind.
Wann wird der Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht?
Falls eine Vorauszahlung per Kreditkarte erforderlich ist, wird der Betrag sofort bei der Reservierung abgebucht. Wenn keine Vorauszahlung notwendig ist, dienen die Kreditkartendaten als Reservierungsgarantie. Die Unterkunft behält sich das Recht vor, eine Vorautorisierung der Kreditkarte vorzunehmen.
Wie kann ich eine Reservierung ändern oder stornieren?
Sie können eine bestehende Reservierung online ändern oder stornieren, die Buchungszentrale unter +385 52 800 250 anrufen oder eine E-Mail an hello@maistra.hr senden.
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